آخرین وضعیت خدمات بانک ملی ایران؛ خدمات فعال افزایش یافت و روند توسعه ادامه دارد

به گزارش سایت دیده بان ایران به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، متن کامل این اطلاعیه، به شرح زیر است:

ما می‌دانیم که در روزهای گذشته بخشی از مشتریان در استفاده از برخی خدمات بانکی با دشواری‌هایی مواجه شدند و همین موضوع نگرانی‌ها و پرسش‌هایی را به همراه داشت. به همین دلیل تلاش کرده‌ایم در کنار بازگرداندن خدمات به وضعیت پایدار، اطلاعات مربوط به وضعیت سامانه‌ها و اقدامات انجام‌شده را نیز به‌صورت مستمر، شفاف و صادقانه با مشتریان در میان بگذاریم. اطلاعیه‌های منتشرشده، گزارشی از وضعیت واقعی سامانه‌ها و روایت تلاش شبانه‌روزی همکاران بانک برای حفظ منافع مشتریان، صیانت از دارایی‌ها و اطلاعات آنان و بازگرداندن پایداری کامل خدمات است. بانک ملی ایران این دوره را فرصتی برای تقویت زیرساخت‌ها، ارتقای آمادگی عملیاتی و بهبود کیفیت ارتباط با مشتریان می‌داند و باور دارد اعتماد مردم، بزرگ‌ترین سرمایه این بانک است.

پس از انجام اقدامات فنی و امنیتی برای بازگرداندن پایداری سامانه‌ها، خدمات بانکی در حوزه‌های پرداخت، انتقال وجه، خدمات شعب و بانکداری غیرحضوری به‌صورت مرحله‌ای دوباره فعال شده است و روند فعال‌سازی سایر خدمات نیز ادامه دارد.

 خدمات انتقال وجه؛ انتقال پایا، ساتنا و انتقال وجه ملی به ملی (درون‌بانکی)

 خدمات انتقال وجه اکنون در بخش‌های مختلف در دسترس مشتریان قرار گرفته است. مشتریان می‌توانند انتقال وجه پایا را نیز برای حساب‌های فاقد کارت، از طریق شعب بانک انجام دهند.

 همچنین انتقال وجه از طریق ساتنا و انتقال وجه ملی به ملی (درون‌بانکی) برای حساب‌های فاقد کارت در شعب و سامانه همراه بام (مشتریان حقیقی) و بام سازمانی (مشتریان حقوقی) نیز برقرار است.

 خدمات کارت؛ برای آن دسته از مشتریانی که به هر دلیل به فیزیک کارت و یا رمز اول کارت و یا cvv2 کارت خود دسترسی ندارد، امکان صدور مجدد کارت قبلی و ایجاد رمز اول کارت و cvv2 در شعب فراهم است.

 کارت به کارت؛ جابه‌جایی شتابی ۱۵۰ میلیون و ملی به ملی ۵۰۰ میلیون بر روی ATMهای بانک ملی و یا همراه بام

 در حوزه کارت به کارت نیز خدمات در وضعیت پایدار قرار دارد؛ به‌گونه‌ای که کارت به کارت شتابی تا سقف ۱۵۰ میلیون تومان در قالب ۱۰ تراکنش ۱۵ میلیون‌تومانی و کارت به کارت ملی به ملی تا سقف ۵۰۰ میلیون تومان در قالب پنج تراکنش ۱۰۰ میلیون‌تومانی بر روی  ATMهای بانک ملی و یا همراه بام انجام می‌شود.

 خدمات کارت؛ دریافت مانده کارت و دریافت ۱۰ گردش آخر کارت از خودپرداز و اینترنت بانک بام (تحت وب و اندروید)

 همچنین مشتریان می‌توانند از طریق دستگاه‌های خودپرداز نسبت به دریافت مانده کارت و دریافت صورت‌حساب ۱۰ گردش آخر اقدام کنند و همچنین این امکان برای نسخه تحت وب و اندروید سامانه بام نیز فراهم شده است.

واریز حقوق شرکت‌ها پس از ارسال درخواست به بانک ملی ایران

همچنین واریز حقوق کارکنان دستگاه‌ها، سازمان‌ها و شرکت‌ها پس از ارسال درخواست از سوی دستگاه مربوطه به بانک انجام می‌شود. ارسال پیامک تراکنش‌های بانکی نیز برای تمامی مشتریان برقرار است.

بر اساس این گزارش، واریز یارانه‌ها در چند مرحله انجام شده و فرآیند رفع سوءاثر چک‌های برگشتی نیز، به‌جز مواردی که مستلزم تأمین موجودی یا وصول چک است، در حال انجام است.