در سالهای اخیر، شیوه تصمیمگیری کاربران برای خرید کالا، دریافت خدمات یا انتخاب یک کسبوکار به شکل چشمگیری تغییر کرده است. اگر در گذشته تبلیغات گسترده، معرفی دوستان یا حضور در رسانهها مهمترین عوامل جلب اعتماد بودند، امروز بسیاری از کاربران پیش از هر اقدامی به دنبال تجربه واقعی افرادی هستند که قبلاً از آن کسبوکار استفاده کردهاند.
اعتماد دیجیتال
۱ مطلب
-
چرا تجربه واقعی کاربران به مهمترین معیار انتخاب کسبوکارها تبدیل شده است؟