رئیس اتحادیه دارندگان اتوسرویس، تعمیرگاه، پارکینگ و کارواش خودرو تهران: هزینه کارواش ۶۰ درصد افزایش پیدا کرد

با افزایش هزینه‌های شست‌وشوی خودرو و انتشار نرخ‌نامه جدید کارواش‌های تهران، موضوع قیمت خدمات و دریافت مبالغ اضافه از مشتریان بار دیگر مورد توجه قرار گرفته است. در این میان، دریافت انعام از سوی کارکنان کارواش‌ها نیز به یکی از دغدغه‌های مشتریان تبدیل شده؛ به‌ویژه زمانی که برخی رانندگان معتقدند کیفیت شست‌وشوی خودرو به پرداخت انعام وابسته است.

عبدالرضا محمدی طامه، رئیس اتحادیه دارندگان اتوسرویس، تعمیرگاه، پارکینگ و کارواش خودرو تهران، با اشاره به نرخ‌نامه خدمات کارواش به دیده‌بان ایران گفت: هزینه کارواش ۶۰ درصد نسبت به سال‌های قبل افزایش قیمت داشتیم. نرخ‌های مصوب خدمات کارواش اعلام شده و واحدهای صنفی موظف‌اند نرخ‌نامه را در محل فعالیت خود نصب کنند تا مشتریان از هزینه خدمات مطلع باشند.

نصب نرخ‌نامه در کارواش‌ها الزامی است

محمدی طامه با تأکید بر ضرورت اطلاع‌رسانی قیمت‌ها به مشتریان اظهار کرد: نرخ‌نامه باید در محل کارواش نصب شود و مشتری بتواند پیش از دریافت خدمات، از هزینه آن اطلاع پیدا کند. بر این اساس، نرخ‌های اعلام‌شده مبنای دریافت هزینه خدمات از مشتریان قرار می‌گیرد.

انعام در کارواش اجباری نیست

رئیس اتحادیه دارندگان اتوسرویس، تعمیرگاه، پارکینگ و کارواش خودرو تهران با اشاره به موضوع دریافت انعام از مشتریان تأکید کرد: پرداخت انعام اجباری نیست و مشتریان می‌توانند در صورت تمایل، مبلغی را به کارکنان کارواش پرداخت کنند یا از پرداخت آن خودداری کنند.

وی افزود: بخشی از مشکلات موجود در زمینه انعام به رفتار مشتریان بازمی‌گردد؛ زمانی که پرداخت انعام به رویه‌ای رایج تبدیل می‌شود، ممکن است این تصور شکل بگیرد که دریافت آن بخشی از فرآیند ارائه خدمات است. در حالی که انعام نباید به اجبار از مشتری دریافت شود.

وابستگی درآمد برخی کارگران به انعام

محمدی طامه با اشاره به وضعیت درآمدی کارکنان کارواش‌ها به دیده بان ایران گفت: شرایط پرداخت دستمزد در همه کارواش‌ها یکسان نیست؛ برخی از کارکنان از خود واحد صنفی حقوق دریافت می‌کنند، اما بعضی دیگر برای تأمین هزینه‌های زندگی به انعام مشتریان وابسته‌اند.

وی ادامه داد: با این حال، پرداخت انعام باید اختیاری باشد و مشتری نباید برای دریافت خدمات مناسب، خود را ملزم به پرداخت مبلغی اضافه بر نرخ اعلام‌شده بداند.

رئیس اتحادیه دارندگان اتوسرویس، تعمیرگاه، پارکینگ و کارواش خودرو تهران در پایان با تأکید بر ضرورت رعایت نرخ‌نامه و شفافیت در دریافت هزینه‌ها خاطرنشان کرد: نصب نرخ‌نامه در کارواش‌ها الزامی است و مشتریان نیز می‌توانند با اطلاع از قیمت‌های اعلام‌شده، هزینه خدمات دریافتی را ارزیابی کنند.

منبع: سایت دیده بان ایران