جایگزینی انسان با هوش مصنوعی؛ اوبر ۱۰ درصد از کارکنان بخش پشتیبانی خود را تعدیل کرد

سخنگوی اوبر با اعلام تعدیل نیرو، گفت این شرکت در تلاش است «عملیات را ساده‌سازی، همکاری حضوری را تقویت کند و به پذیرش هوش مصنوعی ادامه دهد.» کارمندانی که پیش‌تر برای این تیم به‌صورت دورکار فعالیت می‌کردند ملزم شده‌اند تا هم‌سو با دستور بازگشت به دفتر کار شرکت، به دفتر مرکزی منتقل شوند.

«سازمان ما بیش‌ازحد پیچیده و جزیره‌ای شده است. «برای شکوفاکردن این پتانسیل، به سازمانی کارآمد نیاز داریم تا هوش مصنوعی را بر بستر آن پیاده‌سازی کنیم. نمی‌توان فناوری‌های پیشرو را بر فراز فرایندهای تکه‌تکه مقیاس‌پذیر کرد.»

در ماه‌های اخیر، کسب‌وکارهای گوناگونی از شرکت خدمات مالی بلاک تا شرکت ابری اوراکل، هوش مصنوعی را دلیلی برای کاهش مشاغل عنوان کرده‌اند. این نخستین‌باری است که اوبر اخراج‌ها را به تلاش برای بهره‌وری از هوش مصنوعی مرتبط می‌کند و دومین دور از کاهش نیرو در کمتر از دو ماه اخیر با هدف ساده‌سازی ساختار تیم‌ها به شمار می‌رود.

اوبر در خردادماه و پس از روی کارآمدن رئیس جدید، ۲۳ درصد از بخش منابع انسانی خود را کاهش داد که کمتر از یک درصد از ۳۴۰۰۰ کارمند جهانی‌اش را شامل می‌شد. اوبر آمار دقیقی از ابعاد عملیات خدمات مشتریان خود ارائه نمی‌دهد.