چگونه به صورت غیرحضوری از خدمات و محصولات بانک رفاه کارگران مطلع و بهرهمند شویم؟
هموطنان و مشتریان بانک رفاه کارگران میتوانند در هر ساعت از شبانهروز از روشهای مختلف غیرحضوری با این بانک در ارتباط باشند و ضمن طرح سوالات و درخواستهای خود، از جزئیات خدمات و محصولات و تازهترین اخبار بانک در حوزههای مختلف مطلع شوند.
به گزارش سایت دیده بان ایران به نقل از روابط عمومی بانک رفاه کارگران، مرکز ارتباط با مشتریان این بانک (فراد) با شماره 8525 -021 ازجمله مسیرهای ارتباط مستقیم و آسان بین بانک و مشتریان و پیگیری موارد مطرح شده و ارائه مشاورههای لازم به آنان است. کارشناسان این مرکز همهروزه تا ساعت 24:000 آماده پاسخگویی به پرسشها و ارائه راهنماییهای لازم هستند. این درحالی است که صندوق صوتی، پیام کوتاه (50002210)، پست الکترونیک و ... مرکز به صورت 724 بستر دریافت امن پیامهای مخاطبان و انتقال به کارشناسان مربوطه را فراهم میکنند.
عموم هموطنان و مشتریان بانک رفاه کارگران میتوانند از سراسر کشور از طریق تلفن ثابت یا همراه، با کارشناسان این مرکز تماس گرفته و سوالات و مسائل خود را مطرح کنند. ثبت و پیگیری درخواستها و مشکلات مشتریان بدون نیاز به مراجعه و کاملا غیرحضوری از طریق این مرکز قابل انجام است.
شبکههای اجتماعی بانک رفاه کارگران از دیگر مسیرهای این بانک به منظور اطلاعرسانی اخبار طرحها، خدمات، محصولات و اقدامات است. در حال حاضر جدیدترین اخبار بانک از طریق شبکههای اجتماعی داخلی شامل بله، گپ، سروشپلاس، ایتا، آیگپ، روبیکا و آپارات در دسترس علاقهمندان قرار دارد.
سرعت در خبررسانی ازجمله اصول و رویکردهای عملکردی این شبکهها است و در این راستا تمامی خدمات و محصولات بانک و نحوه دسترسی به آنها در اسرع وقت از این طریق اطلاعرسانی میشود.
همچنین سایت بانک رفاه کارگران به نشانی اینترنتی https://www.refah-bank.ir با مجموعهای از خدمات غیرحضوری در دسترس مخاطبان و مشتریان بانک قرار دارد. سامانههای شفافیت، رسیدگی به شکایات و نظارت مردمی از جمله لینکهای سایت مذکور هستند که امکان ثبت و پیگیری غیرحضوری درخواستهای مردمی را فراهم میکند.
در کنار موارد فوق، خدمات و ظرفیتهای الکترونیک بانک رفاه کارگران در سالهای اخیر به نحو چشمگیری توسعه یافته و به نحو مقتضی پاسخگوی نیازهای مالی و بانکی مشتریان است. سامانههای فرارفاه، همراه بانک رفاه، رفاهپلاس، سوپراپلیکیشن رفالند، اینترنت بانک، شعبه فیجیتال رفانو، پلتفرم خرید اعتباری وایب و ... ازجمله پلتفرمها و سامانههای غیرحضوری بانک محسوب میشوند که در این سالها راهاندازی یا توسعه یافتهاند. مشتریان بانک رفاه کارگران میتوانند از طریق این سامانهها مسائل، موضوعات و نیازهای مالی خود را پیگیری و به صورت غیرحضوری نسبت به دریافت خدمات مربوطه اقدام کنند. در حال حاضر ضمن امکان افتتاح حساب و دریافت تسهیلات، همچنین دریافت خدمات نوین بانکی ازجمله خرید اوراق گواهی سپرده خاص، خریدهای کالابرگی، فکتورینگ و برات الکترونیک و ... با استفاده از ابزارهای الکترونیک بانک امکانپذیر است